Politique de remboursement et d'annulation
1. Conditions générales :1.1. Cette politique de remboursement s'applique à tous les achats effectués sur https://clothoff.io pour le produit "Coins"1.2. En effectuant un achat, vous acceptez la présente politique de remboursement.1.3. Nous nous réservons le droit de modifier ou d'actualiser cette politique à tout moment et sans préavis. Il est de votre responsabilité de revoir périodiquement cette politique.
2. Éligibilité au remboursement :2.1. Les remboursements ne sont possibles que pour les achats effectués directement sur https://clothoff.io2.2. Les remboursements ne seront pris en compte que dans un délai de 14 jours à compter de la date d'achat initiale.2.3. Pour pouvoir bénéficier d'un remboursement, vous devez fournir une raison valable à votre demande.
3. Articles remboursables :3.1. Les "pièces" non utilisées qui restent sur le solde de l'utilisateur sont remboursées.
4. Procédure de remboursement :
4.1. Pour demander un remboursement, vous devez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle à l'adresse [email protected] et fournir les informations suivantes :- Votre nom complet- Numéro de commande- Date d'achat- Motif de la demande de remboursement
4.3. Si votre remboursement est approuvé, nous procédons au remboursement du mode de paiement initial dans un délai de 14 jours ouvrables.4.4. Les remboursements seront effectués dans la même devise et pour le même montant que l'achat initial.5. Activité frauduleuse :5.1. Nous interdisons strictement toute activité frauduleuse liée aux achats sur notre site web.5.2. En cas de suspicion d'activité frauduleuse, nous nous réservons le droit de refuser un remboursement et de prendre les mesures juridiques qui s'imposent.5.3. Toute tentative d'abus de notre politique de remboursement peut entraîner la suspension ou la résiliation de votre compte.
6. Informations de contact : Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide concernant notre politique de remboursement, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle via [email protected]
