Política de reembolso y cancelación
1. Términos generales:1.1. Esta Política de Reembolso se aplica a todas las compras realizadas en https://clothoff.io para el producto "Monedas"1.2. Al realizar una compra, usted acepta la presente Política de Reembolso.1.3. Nos reservamos el derecho a modificar o actualizar esta política en cualquier momento sin previo aviso. Es su responsabilidad revisar esta política periódicamente.
2. Reembolso:2.1. Sólo se reembolsarán las compras efectuadas directamente en https://clothoff.io2.2. Los reembolsos solo se considerarán dentro de los 14 días siguientes a la fecha de compra original.2.3. Para poder optar a un reembolso, debe aportar un motivo válido para su solicitud.
3. Artículos reembolsables:3.1. Se reembolsarán las "Monedas" no utilizadas que permanezcan en el saldo del usuario.
4. Proceso de reembolso:
4.1. Para solicitar un reembolso, debe ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de [email protected] y facilitar la siguiente información:- Su nombre completo- Número de pedido- Fecha de compra- Motivo de la solicitud de devolución
4.3. Si se aprueba su reembolso, tramitaremos la devolución al método de pago original en un plazo de 14 días laborables.4.4. Los reembolsos se efectuarán en la misma moneda y por el mismo importe que la compra original.5. Actividad fraudulenta:5.1. Prohibimos estrictamente cualquier actividad fraudulenta relacionada con compras en nuestro sitio web.5.2. En caso de sospecha de actividad fraudulenta, nos reservamos el derecho a denegar el reembolso y a emprender las acciones legales pertinentes.5.3. Cualquier intento de abusar de nuestra política de reembolso puede dar lugar a la suspensión o cancelación de su cuenta.
6. Información de contacto:Si tienes alguna pregunta o necesitas más ayuda con respecto a nuestra política de reembolso, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de [email protected]
